クライアントの表情の動き
クライアントとのセッションにおいて、
言葉だけでなく表情の動きを観ることの重要性を
今回のコラムでは
改めて考えてみます！
表情は、クライアントの内面の状態や感情を
反映する重要な手がかりです。
これをしっかりと捉えることで、
より効果的なサポートが可能となります。
観ることの大切さ
- 感情の変化を見逃さない
クライアントの表情には、
彼らの感情や思考が現れます。
喜び、悲しみ、戸惑い、怒りなど、
微妙な表情の変化を観察することで、
クライアントが何を感じているかを正確に理解できます。 - 非言語コミュニケーションの把握
言葉に出さない本音や感情は、
表情や仕草に表れます。
これを観ることで、
クライアントが本当に伝えたいことや
隠している感情を察知することができます。 - 信頼関係の構築
クライアントが自身の感情を理解してもらえたと感じると、
コーチとの信頼関係が深まります。
表情の動きを観ることで、
クライアントに寄り添い、
共感を示すことができます。
ポイント
- 目の動き
クライアントの目は多くを語ります。
目を逸らす、瞬きの頻度、目の輝きなど、
目の動きを観察することで、
クライアントの集中度や緊張感を読み取れます。 - 口元の表情
微笑みや口角の上がり下がり、
唇の動きは、
感情をダイレクトに示します。
緊張や不安、逆にリラックスや安心感は、
口元に現れやすいので注意深く観察しましょう。 - 顔全体の表情
額のシワ、頬の緊張、眉の動きなど、
顔全体の表情からも多くの情報を得ることができます。
特に感情の変化が顔全体に表れるため、
細かな表情の動きを見逃さないことが重要です。
観ることにより得られること
- クライアントの真のニーズを理解
表情を観ることで、
クライアントが言葉では表現しきれない本当のニーズや悩みを
察知することができます。 - セッションの質の向上
表情の動きを観察することで、
セッションの進行を適宜調整できます。
クライアントの状態に合わせて質問を投げかけたり、
休憩を提案したりすることで、セッションの質を高めることができます。 - クライアントの安心感の向上
クライアントが自身の感情を理解されていると感じると、
安心感が増します。
これにより、クライアントは
よりオープンに話しやすくなり、
セッションの効果も高まります。
表情を観ることは、
クライアントとのコミュニケーションを深め、
効果的な支援を行うための重要な技術です。
これからも
良い一層、クライアントの表情の動きに注意を払い、
真の声を聴くことに努めてみましょう！
今日も一日お疲れ様でした！
明日も、元気に参りましょう！
ぜひ、これらのポイントを実践して、
クライアントサポートの参考にしていただけると嬉しいです。
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