5月もあと少しですね。
梅雨のシーズンに入りつつあります。
個人的には洗濯物の乾きが気になります。
我が家のお風呂には乾燥機能がついていないのです。
みなさまの「梅雨時に気になること」はありますか？
さて、今日は、
行動を促すコーチングアプローチについて
事例を通して書きます。
なかなか行動を起こさないクライアントさんがいました。
その際に実施したアプローチです。
■クライアントの背景
私のクライアントであるAさんは、40代の士業の方です。
彼は自身の事務所を運営して、
専門家としても申し分ないように感じます。
彼のテーマは「行動力」でした。
具体的には、
新しいクライアントを獲得するためのマーケティング活動に対する行動力の欠如
です。
Aさんは新しいアイデアを持ってはいるものの、
実行に移すことができず、
結果としてビジネスの成長が停滞していました。
■コーチングセッションの開始
最初のセッションで、
私はAさんの現状と目標を詳しく聞きました。
彼は
「新しいクライアントを獲得したいが、
どこから手を付けていいかわからない」
と語りました。
この言葉の意味、どう解釈しますか？
ここでコーチングを進めるヒントが隠されています。
そうです！
この時点で、
彼が具体的な行動計画を持っていないことが
明らかになっています。
「行動を引き出す
アプローチ目標の明確化と分解」
■目標の明確化
まず、Aさんの目標を具体的かつ明確にすることが重要でした。
「新しいクライアントを獲得する」
という目標は抽象度が高いことから、
より具体的にしていきました。
スモールステップへの分解です。
例えば、
「月に2回のネットワーキングイベントに参加する」
「週に1回ブログを更新する」など、
達成可能な具体的な行動目標を設定しました。
■阻害要因の特定
次に、Aさんが行動を起こす上で感じている「阻害要因」を洗い出しました。
彼の口からたびたび聞かれる言葉は
「時間がない」
「何を優先すべきかわからない」
です。
これに対応することがコーチとしては「喫緊の課題」と思えました。
そこで、時間管理のスキルを向上させるためのテクニックやツールを紹介し、
優先順位を一緒につけていきました。
そして、優先順位をつけることを
日常の課題としてお願いし、
毎回報告をしていただくことにしました。
■マインドセットの変革
Aさんは失敗に対して「恐れ」を感じているようでした。
そうした発言が複数回見られました。
行動を聞いても、先延ばしにする傾向がありました。
この点はご本人もご自覚があったようです。
このため、
マインドセットを変えるためのセッションを行いました。
失敗（うまくいかなかったこと）を学びの一部と捉え、
成功への一歩として受け入れる思考への切り替えを
行いました。
また、成功した場合には
具体的な利益を視覚化してもらい、二人で確認しました。
成功結果の視覚化は、
プラスの感情を引き出し、行動を促進します。
特に、ブログの反応の向上が
彼の自己効力感を高めたようで、
ブログへの意欲、そして、そのブログを
どのように活用していくかについてのアイディアが出て、
新しい行動も始まりました。
成功体験を増やすことで自己効力感を高めました。
また、行動を起こした結果が思わしくない場合も、
次のステップを一緒に考えて
前向きな姿勢を維持できるようサポートしました。
このプロセスでは、
進捗のモニタリングとフィードバック
を盛んに行いました。
連絡をSNSで密にとりました。
必要に応じて、フィードバックを提供しました。
■成果と学び
数か月後、
Aさんは目に見えて行動力が増し、
新しいクライアントの獲得に成功しました。
彼の成功は、
私にとっても大きな喜びでした。
この事例を通じて、
行動を起こすための具体的なステップと
マインドセットの重要性を再確認しました。
コーチングは単なる傾聴と質問、そしてアドバイスに留まらず、
クライアントの行動を引き出し、
目標達成に導くためのサポートであると改めて感じました。
コーチングという「サポート」
私は、コーチの多くが、
「コーチング」に目を奪われてしまっているように感じます。
「支援」という肝心なことがおざなりになっているのかもしれません。
行動を起こさないクライアントに対しては、
目標を具体的に設定し、
小さなステップに分解すること、
行動の障害を特定し対策を講じること、
そしてマインドセットを変革することが重要です。
また、定期的な進捗確認とフィードバックを通じて、
クライアントの行動力を引き出し、
自己効力感を高めることが成功の鍵です。
これからも、クライアント一人ひとりに寄り添いながら、
具体的な行動を促すコーチングを続けていきたいと思います。
この記事が、同じように悩んでいる方々の参考になれば幸いです。
当サイトでの事例は、当事者関係者に許可を得た上で記事を監修いただいた上で掲載しています。
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