クライアントが求めるのは
「具体的な成果」
成果を出すコーチングとその影響
コーチングを受けるクライアントが最も求めているものは
「具体的な成果」です。
自己成長や目標達成のために
コーチングを受けるクライアントは、
単なる知識やアドバイスだけでは満足しません。
彼らが望んでいるのは、
目に見える形での成果です。
しかし、すべてのコーチングが
その期待に応えられるわけではありません。
成果を出さない例
例えば、クライアントが
「時間管理を改善して、仕事の効率を上げたい」
と希望している場合を考えてみましょう。
■レクチャータイプ
コーチがただ時間管理の理論や
有名なテクニックを説明するだけで終わると、
クライアントはその知識を得ても、
実際に行動に移すことができず、
仕事の効率は改善されません。
■優しく聞くだけタイプ
コーチがただクライアントの
「時間管理を改善したい」
という思いを聞くだけでは、
聞いてもらえて安心感を抱くところで
止まってしまうかもしれません。
■いろんな質問をするだけタイプ
コーチが質問を量産するばかりでは、
クライアントは、
話はできたけど、出口を見つけられないモヤモヤ感
を抱くことでしょう。
望まれているサポートとは
こうした状態では
クライアントはどのように自分の生活を
チェンジすれば良いか分からず、
困ってしまうでしょう。
コーチの行動に移すためのサポートが
不十分です。
知識が増えた、
やり方を知った、
話を聞いてもらえた、
たくさん話ができた、
では、クライアントは成果を感じられず、
次第にコーチングに対する信頼感も薄れていきます。
フラストレーション
このような状況では、
クライアントは自己評価が下がることすらあります。
「何をすれば良いかは分かったけれど、結局できなかった」
「スッキリしたけど、結局達成できなかった」
という感覚に陥ることがあるのです。
成果を出さないコーチングは、
クライアントにフラストレーションを与え、
目標達成を遠ざける結果となるのです。
成果を出したクライアントの喜びは
何にあるのか
成果を出したクライアントの喜びは、
単に目標を達成したという事実以上に、
多くのポジティブな影響をもたらします。
まず、
自信が高まるでしょう。
これはとても大事なことです。
クライアントは「自分にもできるんだ」と感じ、
さらに高い目標に挑戦する意欲を感じるようになります。
この「成功体験」は、
その後の人生や仕事にも大きな影響を与え、
成長を続ける意欲になるでしょう。
期待しているもの
クライアントがコーチングに期待しているのは、
具体的で現実的な成果です。
安心感や、話を聞いてくれる人を
求めているわけではありません。
ですから、成果が出ないコーチングは、
クライアントのモチベーションを削いでしまいかねないのです。
その結果、
直近の契約更新の時にYESはもらえなくなってしまいます。
コーチが取り組むこと
コーチであるあなたは、
フレームワークとあなたのコーチング実績をフル活用して
フレームワークに沿って
クライアントの支援に取り組んでいくと良いでしょう。
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平澤知穂 CHIHO HIRASAWA ＠リピート獲得コーチング
（旧名：ひらさわ まるこ）
支援専門家のメンターコーチ
■コーチ歴24年
■元大学講師
■延べ360人以上のクライアント支援実績
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