答えを持って質問するコーチ　クライアントの答えを知るために質問するコーチ

あなたはどちらのタイプですか？

この問いから始めるのは、
コーチングの根本を見直すためです。

コーチの中には、あらかじめ自分の答えを持った上で質問する人がいます。

それはある意味、「相手に気づきを与えよう」という親切心かもしれません。
その上で、考えてみたいことがあります。

それは、それが本当にクライアントに寄り添うアプローチでしょうか？です。

1. 答えを持って質問するコーチとは？

この質問をする場合、
ある程度「こうなるべき」という答えや方向性を心の中に決めています。
そのため、
質問はクライアントを「正しい」方向（コーチが望む方向）に導くためのものになりがちです。

例
「最近、結果が出ていないと感じるのは、目標の設定が甘いからでは？」
「その問題は、もう少し自分に厳しくする必要があるのでは？」

こうした問いかけは一見有益に思えます。
もちろん、場合によっては有益なこともあります。

しかし、通常（特に緊急性が高い場合や非専門の場合ではないケース）で
こうした質問は有益か？を考えてみると
そうではないことも多くあります。

「クライアントの内側から自然に出てくる答えを引き出せているか？」
というコーチングの課題が見えてきます。

可能性としては、
クライアントが自らのペースで成長する機会を
狭めてしまうことが考えられます。

2. クライアントの答えを知るために質問するコーチとは？

一方で、クライアント自身の答えを見つけるための質問はどうでしょう。

このタイプの質問は「今この瞬間、何が大切なのか」を
クライアントと一緒に探ることができます。

例
「今、何が一番大事だと思いますか？」
「この状況で、どんな選択肢がありそうですか？」

このような質問は、
クライアントの中にある潜在的な答えを引き出します。

コーチの「伴走」という役割が可能であり、
道筋を示すというよりは、共にゴールを探していく過程を辿れます。

3. 具体的な違いを事例で考えます

たとえば、同じ「営業成績が上がらない」という悩みに対するアプローチを比較してみましょう。

答えを持つコーチの場合
「あなたの営業方法は改善が必要ですね。もっと積極的にアプローチを変えてみましょう。」

クライアントの答えを探るコーチの場合
「今の営業スタイルについて、どこがうまくいっていて、どこに課題を感じますか？」

この違いによって、
クライアントの心の動きも変わります。

例えば、ビジネス経験がある程度あり、
考える機会を与えられることにより
自分の強みや改善点に気づけるであろう時には、
後者の質問は、クライアントが次の一歩を自ら考え始めることができるでしょう。

4. クライアントに伴走するコーチングの在り方

成果を出せないと悩んでいるコーチの多くは、
つい「正しい答え」をクライアントに伝えようとすることがあります。

ある程度の経験を持っていると
こうしたことは起こりがちでしょう。

しかしながら、そうした場合がNGというのではなく
そうであれば、質問よりもアドバイスやフィードバックを用いた方が
クライアントも受け取りやすいでしょう。

誰でも経験があるのではないでしょうか？
研修に参加し、答えがあるのにわざわざ質問してくる講師。

これは講師のテクニックであり、
受講者の成長を促進するためのものではありません。

実際、受講する人は
「間違えたらどうしよう」と不安な感情を抱き、
引いては講師に対して、よくない印象を持ち始めることもあります。

答えを持っているなら、
それを伝え、それについてどう思うかと聞いてみる方が
絶対的に良いコミュニケーションが取れる！（と、私は考えています）

そして、コーチングの本質は、
クライアント自身が自分の道を見つけていくプロセスにあります。

「共に歩む」。
この点を考えると、
質問の仕方をどうすれば良いかのヒントになりますね。

あなたの質問は、どちらのタイプに近いですか？

意図せず、
「クセ」になっている場合もあります。
これを機に、ぜひ
あなた自身の質問の癖や傾向がないかを
考えてみてください。

今抱えている悩みに新たな光が差し込むかもしれません。

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