うまくいきにくいコーチング

コーチングはクライアントの自己発見を促すアプローチとして
広く認識されています。

しかし、特に成果が出にくいクライアントに対しては、
ただ「気づきを得させる」だけでは不十分なことが多々あります。

優れたコーチは、
クライアントの自己成長を促す一方で、
必要な時には積極的にアドバイスを行い、
方向性を示すことができる
そんな存在です。

助けとなるコーチとは？

コーチングの本質は、
クライアントに考えさせ、
自分で答えを見つけるプロセスを支援することにあります。

しかし、実際の現場では、
このアプローチにこだわりすぎるあまり、
肝心なアドバイスや具体策を提供しないまま
終わってしまうケースが見受けられます。

例えば、あるコーチが
「どんな未来を描きたいですか？」とクライアントに問いかけ、
その答えが曖昧であったにもかかわらず、
具体的な方向性や行動プランを提示しないで終わることがあります。

クライアントはもやもやした状態で
次のセッションに臨むため、
結果として行動に移せず、成果が出ないのです。

このような状況が続くと、
コーチもクライアントもお互いにフラストレーションが溜まり、
信頼関係にもヒビが入ることがあります。

コーチとしては、
「自分で気づかせる」という使命感が強すぎて、
実際の問題解決に貢献できないという事態に陥ることが多いのです。

アドバイスを避けすぎる危険性

よくある問題点は、
「アドバイスを避けすぎる」ことです。

コーチングの理論では、
クライアント自身が最適な答えを持っているという考えが
根底にありますが、

実際には答えを見つけるのが困難な状況も多々あります。
特に、
ビジネスやキャリアの課題に直面しているクライアントは、
迅速な解決策を求めており、
そのための明確な助言が必要です。

例えば、
ビジネスマンのクライアントが
「チームがまとまらない」と相談してきた場合、
コーチはチームの課題を探るために
「あなたはどう感じていますか？」
といった質問で気づきを促すことができます。

しかし、問題が深刻化していたり、
時間が限られている場合は、
コーチは「具体的なコミュニケーション強化策を試してみましょう」
といった明確な提案をするべきでしょう。

アドバイスを避けすぎてしまうと、
クライアントは必要なサポートを受けられず、
問題が長引く可能性があります。

例：積極的なアドバイスの重要性

私が以前サポートしたクライアントの例を紹介しましょう。

彼はマーケティングの分野でチームを率いる立場にありましたが、
チームの一体感がなく、
プロジェクトが思うように進まないという悩みを抱えていました。

彼は多くのアイディアを持っていましたが、
具体的にどう進めていくべきかに迷っていました。

このクライアントとのセッションでは、
まず彼に現状の課題を話してもらい、
その後、自身のリーダーシップスタイルに気づきを与えようと方針を立てました。

しかし、問題の本質には届きませんでした。

そこで
「リーダーとして、まず具体的な役割分担を明確にし、
　チームメンバーに期待する成果を具体的に伝える必要があります」
とアドバイスしました。
その後、彼は
すぐにアクションプランを立てて実行し、
数週間後にはチームのパフォーマンスが上向になり始め、
徐々にプロジェクトが進むようになりました。

クライアントが自分の力で気づきを得ることも大切ですが、
明確な指示や方向性が必要な時には、
このように、コーチが積極的にアドバイスを行うことで
クライアントは理想の状態に進んでいけるようにもなります。

クライアントは答えを求めている

コーチングの場面では、
特にコンサルタントやビジネスリーダーなどがクライアントである場合、
彼らは迅速かつ具体的な解決策を求めていることが多いです。

そのため、コーチはあくまで「気づきを得る」アプローチだけでなく、
時には具体的なアドバイスを積極的に提供することが必要です。

個人的な経験からお伝えすると、
そのアドバイスは、概ね行動に関することです。

コーチが適切にタイミングを見極め、
具体的な助言を行うことで、
クライアントは安心して次のステップに進むことができます。

自己成長を支援する役割だけでなく、
時に、その時期を見極めて問題解決の方向性を示すことも
コーチの重要な役割であると認識することが重要です。

実践

クライアントが望む結果手にいれる。
そんなコーチングを展開できるコーチは、
クライアントとの距離感を保ちながら
積極的な寄り添いを行います。

それは「優しく寄り添う」という表現よりも
「グッと近づく」といったほうがあっているのかもしれません。

自己成長を支援しつつ、
必要な時には具体的なアドバイスを提供します。

コーチは、コーチングの理論に固執しすぎず、
クライアントが迷ったり、進むべき道を見失ったときには、
適切な助言を行って、
彼らが迷路で時間を費やし不毛な疲弊をすることのないよう
彼らの目標達成に寄与できるのです。

本当に困っている時、
本当に時間がない時、
答えを求めるクライアントに共にある支援をしましょう。

コーチはその答えを見つける手助けをするだけでなく、
時にはその答えを明確に示す役割も果たすべきです。

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