✨昨日のコラムの続き✨
会話の中で、ふと気づけば質問に答えていた、
という経験はありませんか？
質問が巧みだと、
相手に圧をかけずに自然な流れで答えを引き出すことができます。
特にコーチングやカウンセリング、
日常のコミュニケーションにおいて、
質問が「うまい」かどうかは、
相手の気持ちを引き出し、
思わぬ気づきや発見を生むための鍵となります。
今回は「誰にも意識されずに、気づけば答えてしまっているような質問」
についてまとめてみました。
1. 開かれた質問を使う
まず、気づかないうちに答えてしまう質問をするための一つのコツは、
「開かれた質問」を使うことです。
開かれた質問とは、
「はい」か「いいえ」で答えられない質問のことです。
たとえば、「今日の調子はどうですか？」という質問では、
相手は簡単に「いいよ」や「まあまあ」といった一言で答えてしまいます。
一方、開かれた質問は「どう感じていますか？」
「最近の仕事の中で、どんなことが印象的でしたか？」など、
相手が自由に答えを考える必要がある質問です。
これにより、相手は自然と自分の気持ちや考えを
整理しながら答えるようになります。
2. 具体的な状況に焦点を当てる
「質問」を成功させるもう一つのポイントは、
相手が実際に経験している具体的な状況に焦点を当てることです。
抽象的な質問よりも、
具体的な状況に基づいた質問の方が、
相手に答えやすさを感じさせます。
たとえば、「最近、仕事の中でどんなチャレンジに直面しましたか？」
という質問は、答えを具体的に引き出すための良い例です。
また、具体的な質問は相手に「話しやすい」と感じさせます。
これは、相手が何を話すべきか迷わないため、
心理的な負担が少ないからです。
気づかずに答えてしまうような質問をするには、
相手が自然と話し始めるようなトピックを選ぶことが重要です。
3. 共感や関心を示す
質問を投げかける際、共感や関心を示すことも大切です。
相手が「自分の話を聞いてもらえる」と感じることで、
質問に答える心理的なハードルが下がります。
たとえば、「それは大変だったんじゃないですか？どんな気持ちでしたか？」
というように、
相手の気持ちや状況に寄り添う質問を投げかけることで、
より深い話を引き出すことができます。
共感や関心を示すと、
相手は安心感を抱き、
無意識のうちに心を開いて答えることが多くなります。
質問のトーンや態度も重要で、
相手がリラックスできる雰囲気や場づくりが、自然な会話の流れが生まれます。
4. 相手の話の流れに沿った質問
「気づかずに答えてしまう質問」は、
相手の話の流れに沿って質問をしています。
会話の中で、相手の話に耳を傾けながら、
その内容に関連した質問を続けることで、
相手は答えることに対して違和感を感じにくくなります。
たとえば、
相 手「最近、仕事が忙しくて」
あなた「最近仕事がお忙しいんですね。具体的にはどんなプロジェクトを手がけているんですか？」
のように、話の流れに合わせた質問です。
相手は自然に話を続けるでしょう。
質問が会話の流れに沿っていれば、
相手は意識的に「質問に答えている」と感じず、
自然なやりとりを経験できます。
答える側にリラックス効果を感じてもらうポイントでもありますね。
5. 相手を否定せず、好奇心を持って質問する
質問をする際には、
相手を否定せず、純粋な好奇心で質問する
ことをお勧めしたいです。
たとえば、
相手の意見や考えを批判するようなトーンや態度を見せると、
相手は防御的になり、
心を閉ざしてしまいます。
質問には答えてくれなくなります。
代わりに、「それは面白いですね、どうしてそう思ったんですか？」
といったフレーズを使った場合は、
相手は自分の意見を自由に表現しやすくなります。
好奇心を持って質問することで、
相手はリラックスし、深い答えを自然に導き出せるのです。
6. 沈黙を恐れない
最後に、沈黙を恐れないことも大切です。
質問をした後、
すぐに答えが返ってこないと、
つい次の言葉を投げかけたくなるものです。
しかし、相手が考える時間を与えることで、
より深い答えを引き出すことができます。
たとえば、質問を投げかけた後、
しばらく沈黙が続いても、
それは相手が答えを深く考えている証拠かもしれません。
この沈黙の時間を大切にし、
焦らず待つことで、
相手が自分のペースで答えを出す余裕を持たせることができます。
実践
「誰にも意識されずに、気づけば答えてしまう質問」は、
・開かれた質問を使い、
・相手の具体的な状況に焦点を当てること、
・共感や関心を持って質問をすること
がポイントです。
質問は、ただのコミュニケーションのツールと考えるよりも、
相手の思考や感情を引き出し、
自己成長や深い気づきをもたらす強力な手段、と捉えてみると良いでしょう。
それが、質問力の持つ本当の力なのです。
質問が導く自己成長
コーチングでの質問は、
単なる「思考の深掘り」ではありません。
質問を通じて、思考から行動へ、
そして行動から自己成長へと繋がるプロセスが生まれます。
自分自身に向けられた一つの問いが、
人生を大きく変えるきっかけになるかもしれません。
コーチの質問は、
クライアントの成長を促す「道具」であり、
成長のスパイラルを作り出すエンジンです。
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